Et si tu faisais partie d’une organisation qui est une actrice majeure dans le monde des technologies de l’information (TI) au Québec? À Loto-Québec, les technologies sont au cœur de toutes nos activités, tant en ligne qu’en établissement. Lorsque tu travailles en TI chez nous, tu peux être appelé à gérer les systèmes de jeu des casinos, à créer des applis mobiles… et même à développer des billets à gratter en ligne!

Le poste

Relevant du chef de service des opérations TI, tu seras responsable de coordonner les activités liées aux pratiques opérationnelles, notamment les incidents majeurs, les mises en production de produits et services, ainsi que les pannes répétitives touchant les services en production.

Tu veilleras à l’application et au maintien des processus et des méthodes de travail associés à ces pratiques. Tu contribueras ainsi à répondre aux besoins du service et à optimiser les systèmes informatiques nécessaires à la prestation des services aux clients.

• agir à titre de coordonnateur des incidents majeurs en mobilisant les intervenants afin d’assurer une résolution optimale pour l’ensemble des solutions et des infrastructures soutenues par Loto-Québec;
• prendre en charge la gestion des problèmes majeurs pour l’ensemble des services supportés par la direction et coordonner leur résolution, minimisant ainsi les incidents majeurs et leur impact sur la Société;
• prendre en charge la coordination des mises en production pour l’ensemble des systèmes d’information soutenant les activités de Loto-Québec, tout en assurant le respect des méthodes, procédures et standards de l’organisation;
• relever plusieurs autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles

• Baccalauréat en technologie de l’information
• Minimum de 3 années d’expérience pertinente

Autres exigences

• Très bonne connaissance des processus ITIL en gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et déploiements
• Certification ITIL Fondation
• Certification ITIL complémentaire (un atout)
• Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et PowerPoint
• Capacité d’adaptation et aptitude à gérer des priorités changeantes
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d’analyse, jugement et capacité de synthèse
• Initiative, leadership et sens de l’influence
• Habileté à comprendre des documents écrits, notamment des documents d’information, des lois, des règlements ou des procédures
• Habileté à communiquer et à vulgariser l’information, à l’oral comme à l’écrit, auprès de différentes clientèles
• Connaissance de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit (un atout)
• Capacité à conceptualiser des solutions à partir d’informations parfois partielles, contradictoires ou ambiguës, ainsi qu’à formuler des concepts d’architecture transversale
• Disponibilité sur appel en dehors des heures habituelles de bureau

Conditions de travail

• Rémunération selon les structures salariales en vigueur
• Une vaste gamme d’avantages sociaux s’appliquent à cet emploi
• Un modèle hybride de télétravail
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.