Et si tu faisais partie d’une organisation qui est une actrice majeure dans le monde des technologies de l’information (TI) au Québec? À Loto-Québec, les technologies sont au cœur de toutes nos activités, tant en ligne qu’en établissement. Lorsque tu travailles en TI chez nous, tu peux être appelé à gérer les systèmes de jeu des casinos, à créer des applis mobiles… et même à développer des billets à gratter en ligne!

Le poste

Relevant du chef de section, tu devras assurer le service aux utilisateurs concernant toute demande d’information ou d’assistance technique. Tu effectueras l’enregistrement des rapports d’incident, de demandes de services et les installations des équipements et logiciels. Tu assureras l’exploitation et l’opération des systèmes d’information du casino. Tu devras :

• supporter les opérations des différents systèmes et périphériques tels que : PC, imprimantes, téléphonie IP, téléphonie cellulaire, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l’informatique;
• recevoir les appels de service ou d'anomalies provenant des usagers ou du centre de service;
• escalader à un niveau 3 les incidents non résolus;
• tenir à jour l’inventaire des pièces et commander le matériel requis;
• participer aux différents projets et initiatives touchant votre champ d’expertise;
• déployer des postes de travail, des imprimantes, des téléphones, équipements multimédias et divers périphériques de jeux relevant de l'informatique selon les directives de gestion de la désuétude;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Compétences recherchées

• Diplôme d’études collégiales en informatique ou dans un autre domaine pertinent

Autres exigences

• Connaissance des systèmes et logiciels suivants : micro-ordinateurs, logiciels d’exploitation Windows 10/11 et la suite bureautique Microsoft Office 2021 et 365
• Connaissance des environnements PC et des réseaux
• Connaissance des environnements jeux et resto (Synkros, Galaxis, Maitre D, etc.)
• Capacité à communiquer clairement et avec précision, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Disponible pour des quarts de 12 h (jour/soir/nuit, semaine et fin de semaine)
• Disponibilité à offrir du support en dehors des heures normales de travail.
• Excellentes habiletés à diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques
• Sens du service à la clientèle
• Autonomie et sens de l’organisation
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité de travailler en équipe et sous pression
• Connaissance appropriée de la langue anglaise

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages parmi les plus concurrentiels :

• Mandat pour une durée de 12 mois
• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• À toi de jouer, fais équipe avec David Primeau

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.