Le poste

Au sein de notre équipe du secteur Développement des affaires, tu contribueras à faire vivre une expérience mémorable à notre clientèle en planifiant et en coordonnant des banquets, des événements et des réservations de groupes autocars. Grâce à ton sens de l'organisation et à ton approche axée sur le service, tu accompagneras les clients à chacune des étapes de leur projet, de la planification jusqu'à sa réalisation.

Relevant de la cheffe des opérations, banquets et événements et en collaboration avec plusieurs secteurs du Casino, tu veilleras à ce que chaque détail soit pris en charge afin d'assurer le succès de chaque événement. Tu devras:

• évaluer les besoins de la clientèle, la conseiller et proposer les solutions les mieux adaptées afin d'assurer le succès de ses événements;
• promouvoir les différentes offres, maximiser les occasions de vente et contribuer à l'optimisation des revenus;
• planifier et coordonner les banquets, les événements et les réservations de groupes autocars, de la prise en charge jusqu'à leur réalisation;
• rédiger les contrats, les bons de commande, les résumés d'événements et assurer les suivis administratifs, incluant les dépôts et les paiements;
• élaborer le parcours client, préparer les plans de salle et coordonner la logistique nécessaire au bon déroulement des événements;
• collaborer avec les différents secteurs du Casino afin d'assurer une communication efficace et une prestation de service de qualité;
• accueillir, accompagner et assurer la satisfaction de la clientèle tout au long de son expérience;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles

• Un diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion d'évènements, hôtellerie, restauration, tourisme ou administration
• Un minimum de 2 années d’expérience pertinente dans un établissement d'envergure

Autres exigences

• Passion pour le service à la clientèle
• Synergie collective
• Faire preuve d'un excellent sens de l'organisation, de rigueur et savoir gérer efficacement les priorités
• Bonnes aptitudes pour la vente et habiletés à influencer
• Une très bonne connaissance des produits de la restauration
• Une très bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Ticketmaster et OpenTable
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral et à l'écrit est exigée pour cet emploi
• Maitrise du français à l'oral comme à l'écrit
• Disponibilité à travailler selon des horaires pouvant varier en fonction des besoins opérationnels

Conditions de travail

• Cet emploi est majoritairement en présentiel au Casino de Montréal
• Horaire de travail variable selon les besoins opérationnels (environ 32 à 40 heures/semaine)
• Minimum de 2 jours de présentiel obligatoire. Possibilité de faire du télétravail lorsque les besoins opérationnels sont couverts
• Disponibilités requises les fins de semaine et en soirée selon les événements

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Régime de retraite à prestations déterminées après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place (gratuit)
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.