Le poste

En collaboration avec les chargés de projets CRM et cycle de vie client, tu contribueras à la mise en œuvre des stratégies de marketing relationnel de Loto-Québec. Tu configureras, déploieras et assureras le suivi des campagnes, offres et promotions dans les plateformes CRM. Tu veilleras à leur qualité, à leur conformité et à leur bon fonctionnement, en collaboration avec les équipes concernées.

Tu seras amené(e) à :

• configurer les offres, promotions et mécaniques de reconnaissance dans les plateformes CRM et de promotions;
• participer à la mise en place de journey marketing en lien avec le cycle de vie client;
• traduire les besoins d'affaires en règles de configuration et assurer leur mise en œuvre dans les différents systèmes;
• gérer les audiences, les critères d'admissibilité et les paramètres des offres afin d'assurer des activations cohérentes, et performantes;
• réaliser les validations fonctionnelles, les essais et les contrôles de qualité avant et après les déploiements;
• assurer le suivi opérationnel des promotions, diagnostiquer les anomalies et collaborer à leur résolution avec les équipes concernées;
• agir comme personne-ressource pour les plateformes CRM, et de promotions en accompagnant les équipes dans leur utilisation;
• contribuer à l'amélioration continue des plateformes, des processus et des pratiques afin d'optimiser l'expérience client.
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre société est un grand terrain de jeu !

Exigences essentielles

• DEC en techniques administratives, option marketing, en technologies de l’information, en analytique ou dans un domaine connexe
• Deux (2) années d’expérience en CRM, en marketing relationnel ou en opérations promotionnelles

Autres exigences

• Capacité à configurer des règles d'affaires complexes dans un environnement multi-systèmes
• Bonne maîtrise d'Excel et aptitude à manipuler des données
• Esprit analytique et aptitude à résoudre des problèmes
• Rigueur, souci du détail et sens de l'organisation
• Habileté à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Poste permanent qui prévoit une gamme étendue d'avantages sociaux
• Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploi
• À toi de jouer, rejoins l'équipe de Jean-Philippe Paquin !

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.