Et si tu faisais partie d’une organisation qui est une actrice majeure dans le monde des technologies de l’information (TI) au Québec? À Loto-Québec, les technologies sont au cœur de toutes nos activités, tant en ligne qu’en établissement. Lorsque tu travailles en TI chez nous, tu peux être appelé à gérer les systèmes de jeu des casinos, à créer des applis mobiles… et même à développer des billets à gratter en ligne!

Le poste

Relevant du chef de service de la gestion des plateformes de connectivité, tu analyseras et évalueras les composantes et les technologies des infrastructures qui soutiennent les systèmes de téléphonie. Tu recommanderas leur maintien ou leur remplacement et tu proposeras ou intégreras des solutions pour positionner l’organisation de façon stratégique, en fonction de l’évolution des besoins d’affaires et des normes de l’industrie en matière de disponibilité, de performance et de sécurité.

Tu analyseras aussi, pour Loto-Québec et ses filiales, les solutions à privilégier lors de la mise en place de solutions de téléphonie IP et de centres de contact dans le cadre de divers projets, notamment l’intégration de nouvelles technologies, de nouveaux systèmes, dont les centres d’appels, de nouveaux sites ou de nouvelles filiales. Tu concevras ces solutions en tenant compte des besoins des lignes d’affaires de Loto-Québec et de ses filiales, dans un mode à la fois prévisible et exploratoire (bimodal), ainsi que des exigences de disponibilité et de performance, le tout dans des environnements complexes hautement sécurisés.

• fournir l’expertise technique requise pour l’administration des systèmes de téléphonie et des centres d’appel, et t’assurer du support afin de fournir un haut taux de disponibilité
• conseiller pour tout aspect relatif aux environnements de téléphonie lors de la prise de décision et de la réalisation des objectifs
• intégrer les nouvelles composantes critiques à l’architecture et faire évoluer les solutions en place afin d’assurer la disponibilité, la robustesse et la performance optimales des systèmes de téléphonie
• assurer une veille technologique constante afin de soutenir l’évolution des systèmes et de permettre à l’entreprise de réaliser des projets d’envergure liés à son plan d’affaires par l’implantation de solutions novatrices
• participer à l'évolution constante du processus de surveillance et télémétrie des systèmes téléphoniques
• relever plusieurs autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles

• Baccalauréat en informatique ou domaine connexe
• Minimum de 8 années d’expérience en technologies de l’information, dont 5 années en technologies de téléphonie et de centres de contact sur IP

Autres exigences

• Maîtrise approfondie des protocoles SIP et MGCP
• Bonnes connaissances des composantes technologiques et des services Cisco, ou de solutions équivalentes
• Bonnes connaissances des normes et procédures en matière d’exploitation et de sécurité
• Capacité à s’approprier et à maîtriser l’architecture ainsi que les environnements technologiques de Loto-Québec et de ses filiales
• Capacité à analyser et à manipuler de vastes ensembles de données provenant de sources variées
• Capacité à établir des diagnostics avancés à l’aide d’une méthode de travail rigoureuse et de solides connaissances techniques
• Habileté à collaborer avec les fournisseurs pour définir les meilleures pratiques et négocier les conditions de mise en place de nouvelles solutions ou de correctifs
• Autonomie et leadership
• Communication
• Collaboration
• Orientation client

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Rémunération selon les structures salariales en vigueur
• Poste permanent incluant une gamme étendue d'avantages sociaux
• Des initiatives prônant la santé et le mieux-être
• Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploi

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu'on ne communique qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d'œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.