Tu veux contribuer à créer des moments de rêve, d’émotion et de pur divertissement? Joins-toi à notre équipe de l’exploitation des loteries! Derrière chaque billet vendu, chaque tirage et chaque campagne marquante, il y a des collègues passionnés, créatifs et engagés qui rendent tout ça possible. Tu pourrais en faire partie !

Le poste

Tu veux jouer un rôle clé là où rigueur, confiance et expérience client se rencontrent?

En tant que technicien(ne) en administration – formation et amélioration continue, tu contribues directement à un moment marquant pour nos clients. En coordonnant les activités de formation et en soutenant les équipes du paiement aux gagnants et des centres de paiement en établissements de jeux, tu t’assures que chaque dossier est traité avec précision, intégrité et professionnalisme. Tu deviens une personne-ressource pour les situations complexes, tout en participant activement à l’amélioration continue de nos pratiques. Tu devras :

• organiser, mettre à jour et diffuser les formations, procédures, produits, services, promotions auprès des équipes;
• collaborer à la conception des programmes de formation et du matériel pédagogique;
• identifier les besoins de formation et assurer la mise à jour continue des contenus;
• organiser la logistique des formations et accompagner les équipes lors des changements;
• agir comme personne-ressource pour les dossiers complexes et assurer un soutien opérationnel lorsque requis;
• participer à l’implantation de nouveaux outils et façons de faire, incluant la formation et le support post-déploiement;
• maintenir et optimiser les procédures, tout en contribuant activement à l’amélioration continue du secteur;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles

• Diplôme d'études collégiales en techniques administratives ou dans un autre domaine pertinent

Autres exigences

• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365
• Habileté à animer des groupes de formation
• Habileté à concevoir du matériel pédagogique
• Habileté à communiquer verbalement et par écrit
• Gestion du temps et des priorités et sens de l'organisation
• Rigueur
• Orientation client
• Créativité et innovation
• Esprit d'équipe
• Autonomie
• Déplacements occasionnels dans les autres centres de paiement
• Disponibilité occasionnelle les soirs et les fins de semaine

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Poste permanent offrant une gamme étendue d'avantages sociaux
• Un modèle de travail hybride s'applique à cet emploi

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.