Le poste

En collaboration étroite avec la directrice principale de la performance et des opérations – Talent et culture, tu joues un rôle stratégique dans l’orchestration et l’évolution des Services aux employés. Responsable du Centre de services aux employés, de la gestion des invalidités et de la paie, tu accompagnes les équipes au quotidien afin d’assurer la fiabilité, la performance et la conformité des opérations, tout en contribuant à la modernisation de l’expérience employé. Par ton leadership accessible et engagé, tu positionnes les Services aux employés comme un levier de confiance, d’efficacité organisationnelle et de transformation au cœur de la stratégie de l’organisation.

À ce titre, tu seras appelé·e à :

• définir les orientations, priorités et objectifs des Services aux employés en cohérence avec la mission, la stratégie et les valeurs de Loto-Québec;
• mobiliser et développer les équipes (gestionnaires, conseillers et techniciens) en instaurant une culture axée sur le service, la collaboration, la responsabilisation et l’amélioration continue;
• piloter la stratégie et la performance du Centre de services aux employés afin d’offrir une expérience employé fluide, accessible et cohérente à l’échelle de l’organisation;
• optimiser les opérations du Centre de services aux employés, incluant les normes de qualité, les niveaux de service et les bases de connaissances;
• promouvoir l’harmonisation, la simplification et la standardisation des processus RH;
• diriger l’évolution de la plateforme ServiceNow en collaboration avec les partenaires technologiques, les TI et les secteurs d’affaires;
• mettre en œuvre une approche intégrée, préventive et conforme de gestion des invalidités, des absences et des retours au travail, en collaboration avec les partenaires internes et externes;
• représenter l’employeur dans les dossiers complexes ou litigieux liés à l’invalidité, en collaboration avec les Relations de travail, tout en assurant l’équité et la protection des renseignements personnels;
• assurer la gouvernance et la fiabilité du traitement de la paie pour l’ensemble de Loto-Québec et de ses filiales, en garantissant l’exactitude, la conformité et la performance des processus;
• gérer les ressources, les budgets et les risques de la direction en veillant à la conformité réglementaire, à la protection des données RH et à l’optimisation continue des pratiques;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre société est un grand terrain de jeu !

Exigences essentielles

• Baccalauréat en gestion des ressources humaines, en administration ou dans un domaine pertinent
• Minimum de 15 années d’expérience pertinente, dont 5 années dans une position de leadership

Autres exigences

• Leadership humain, mobilisateur et capable d’influencer dans un environnement complexe
• Vision stratégique combinée à une forte capacité d’exécution et à un sens du terrain
• Expertise des services aux employés (invalidités, paie, cadres légaux et normes du travail au Québec)
• Expérience en modernisation des services RH, transformation numérique et amélioration des processus
• Aptitude à piloter le changement et à livrer des résultats concrets
• Capacité à bâtir et mobiliser des équipes performantes
• Rigueur, jugement professionnel, intégrité et souci constant de l’équité
• Excellente maîtrise du français; aisance avec les outils technologiques et systèmes RH

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Un rôle stratégique avec un réel pouvoir d’influence sur l’expérience employé à l’échelle de l’organisation
• Un environnement stimulant, axé sur la collaboration, l’innovation et l’amélioration continue
• Poste cadre permanent qui prévoit une gamme étendue d'avantages sociaux
• Travail en mode hybride
• À toi de jouer, viens faire équipe avec Myriam Bouffard!

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.