Et si tu évoluais dans un lieu où chaque journée de travail est mémorable? Trois étages, deux bars, une salle de spectacle, une boîte de nuit et un resto où l’énergie est toujours au rendez-vous, c’est ça, le Casino du Lac-Leamy! Entre spectacles vibrants, soirées électrisantes et jeux animés, ton quotidien prendra une toute autre dimension.

Le poste

Relevant du superviseur – Services clients, tu devras offrir un Service de rêveà la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Tu devras notamment:

• recevoir, accueillir les clients, répondre à tous leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
• promouvoir les jeux, les services offerts, les événements spéciaux du casino et informer la clientèle sur ceux-ci;
• accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus et vous assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et de donner l'information nécessaire;
• inscrire et émettre les cartes Casino Privilèges aux nouveaux clients ainsi que leur fournir toute l'information pertinente;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes ainsi que la distribution de gratuités, et ce, en conformité avec les règles et les procédures établies;
• accueillir les joueurs au Salon de poker, leur expliquer la liste d'attente et les règles de jeu puis les diriger vers leur table;
• inscrire à divers tournois les clients en casino ainsi qu'au téléphone;
• échanger l'argent comptant en jetons de table pour les clients;
• assurer la confidentialité des informations obtenues ou transmises;
• distribuer et contrôler les feuillets et les articles promotionnels;
• recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu;
• effectuer toute autre tâche connexe.

Compétences recherchées

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.)
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente. Une expérience dans la vente et la promotion sera un atout

Autres exigences

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Connaissance de la région et des attraits touristiques
• Capacité à travailler sur un système informatique
• Entregent, dynamisme, autonomie et débrouillardise
• Personnalité avenante, distinguée et cordiale
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de nuit, de fins de semaine et les jours fériés).

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,08$/h), de nuit (1,54$/h) et les fins de semaine (2,56$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde

Prendre note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.