Fais carrière dans l’un de nos salons de jeux, des lieux de divertissement uniques et chaleureux! Chacun d’entre eux possède un restaurant renommé, une grande variété de jeux et un salon de poker, de quoi te plonger au cœur de l’action au quotidien. Joins-toi à une équipe passionnée et soudée!

Le poste

Relevant du chef des opérations, tu devras assurer l'efficacité et la qualité de l'ensemble des opérations de jeux du plancher. Tu assureras le respect des politiques et des procédures à l'endroit des fournisseurs et veilleras à l'entretien des équipements et des immeubles. De plus, tu devras assurer la mise en place des activités liées au service à la clientèle et aux événements spéciaux afin d'en garantir l'efficacité, la rentabilité et de fournir des services de qualité à la clientèle.

*Une présence physique sur le lieu de travail est nécessaire pour ce poste.*

Tu devras notamment :

• veiller au bon déroulement des activités liées aux opérations, au service à la clientèle, aux événements spéciaux et à la sécurité en assurant le suivi nécessaire pendant les heures d'opération, et ce, au niveau du respect des clauses contractuelles des différents contrats d'impartition;
• assurer le bon fonctionnement des opérations de jeux du plancher, analyser et prendre action lors d'incidents et plaintes des clients qui surviennent durant les heures d'opération;
• assurer le respect des règlements et du code d’éthique relativement au contrôle de l’âge et de la consommation d’alcool;
• planifier, organiser et contrôler le développement de promotions et d'évènements dans le cadre des opérations du Salon de jeux;
• contrôler les dépenses d'opération en fonction des budgets établis;
• superviser le déroulement des opérations lors de l'implantation de différents projets, au besoin;
• faire la promotion de relations positives auprès de la clientèle afin d'en favoriser le développement en assurant une présence régulière sur le plancher afin d’optimiser la qualité du service à la clientèle;
• être informé des suggestions de la clientèle afin d’améliorer les produits et services offerts;
• développer une relation d'affaires avec les fournisseurs en matière d'opérations.

Compétences recherchées

• Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente, dont 1 année à titre de gestionnaire
• Afin de desservir une clientèle touristique, une connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences

• Bonne connaissance de la suite Microsoft 365
• Connaissance du milieu des jeux de hasard et d'argent (un atout)
• Connaissance en gestion de projet
• Sens de la planification et de l'organisation
• Sens du service à la clientèle
• Résolution de problèmes
• Leadership
• Prise de décision de qualité et au moment opportun
• Autonomie
• Disponibilité (jour, soir, fins de semaine et jours fériés)

Conditions de travail

• Rémunération selon la politique en vigueur
• Horaire de travail rotatif

2 postes à combler, entrée en fonction du 2e poste à une date ultérieure cet automne.

Une priorité pourrait être accordée aux personnes occupant, ou ayant déjà effectué cet emploi, soit de façon occasionnel ou en assignation temporaire.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.