Et si ton prochain défi combinait technologie, service et divertissement? À Loto-Québec, on croit que chaque interaction avec notre clientèle est une occasion de se démarquer. Joins-toi à notre équipe du service à la clientèle pour les jeux en ligne et sois la voix rassurante et professionnelle qui accompagne les joueurs et les joueuses dans leur parcours numérique.

Le poste

• effectuer la conciliation journalière des comptes clients, concilier les dépôts et les retraits, et corroborer les transactions avec le compte bancaire Intrust;
• effectuer la conciliation journalière du compte bancaire Intrust, corroborer les transactions aux documents sources et analyser les écarts;
• effectuer la conciliation journalière des transactions clients liées aux solutions de paiement et procéder aux virements de fonds entre les comptes de Loto-Québec;
• préparer et imprimer les chèques destinés aux clients, en assurant la conformité et l'exactitude des informations;
• préparer et imprimer les chèques récurrents, effectuer les ajustements manuels aux comptes clients et concilier les gains majeurs;
• compléter les déclarations requises pour les retraits de 10 000 $ et plus et effectuer les ajustements nécessaires pour régulariser les transactions problématiques;
• vérifier les pièces d'identité, valider les fichiers de conformité et vérifier les enregistrements des nouveaux clients pour détecter les anomalies ou les fraudes;
• communiquer les comptes présentant un statut inhabituel ou irrégulier, préparer les suivis requis et répondre aux diverses demandes;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énumérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!

Exigences essentielles

• Diplôme d’études collégiales en techniques administratives (option finance ou comptabilité)
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente

Autres exigences

• Bonne connaissance des pratiques en comptabilisation, en conciliation ainsi qu’en analyse de compte
• Bonne connaissance des systèmes informatiques comptables ainsi que de Microsoft Excel
• Excellente capacité d’analyse
• Avoir le souci du détail et faire preuve de rigueur afin d’assurer un travail exempt d’erreurs
• Orienté client
• Autonomie
• Gestion du temps et des priorités
• Habileté relationnelle
• Connaissance de la langue anglaise à l’oral et à l’écrit (un atout)

Conditions de travail

• Poste permanent qui prévoit une vaste gamme d’avantages sociaux
• Horaire de travail en semaine du lundi au vendredi
• Un mode de travail hybride s'applique à cet emploi

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.