Le poste

• répondre aux appels téléphoniques et informer la clientèle concernant les accès, heures d'ouverture/fermeture, code vestimentaire, règlements du casino, jeux, etc.;
• recevoir, analyser et enregistrer les plaintes et commentaires et les acheminer aux services concernés et en assurer le suivi;
• compiler des données afin de produire des statistiques et rapports hebdomadaires et mensuels;
• effectuer des tâches administratives en utilisant différents logiciels selon les besoins en secrétariat du service;
• transmettre des documents d'information aux différents demandeurs;
• réaliser toutes autres tâches connexes, car notre Société est un grand terrain de jeux!

Exigences essentielles

• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Posséder un minimum de 2 années d'expérience pertinentes dans des fonctions similaires
• Très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi

Autres exigences

• Disponibilité à travailler sur les quarts de travail selon les besoins opérationnels (jour, soir, fins de semaine et jours fériés)
• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Rigueur

Conditions de travail

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino

Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.