Imagine travailler sur les berges d’un lac tranquille, dans un hôtel 5 étoiles avec un spa, des piscines, un restaurant et un centre de congrès… Eh oui, on parle bien du Hilton Lac-Leamy! Réputé pour l’excellence de son service et ses installations prestigieuses, cet hôtel est l’endroit parfait pour une carrière enrichissante. Tu te joins à notre équipe?

Le poste

Relevant du superviseur des opérations - hébergement, tu devras offrir un Service de rêve en participant aux activités quotidiennes de réservation, téléphonie et service aux chambres. Tu devras :

• assurer une qualité de service de haut niveau en utilisant les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée;
• assurer le service de téléphonie interne et externe en répartissant les demandes de chaque client;
• effectuer les réservations et prendre les commandes des services aux chambres;
• faire la promotion des tarifs, des forfaits ainsi que des promotions de la chaîne;
• informer les clients des différents services du complexe hôtelier, des attraits touristiques et des politiques en vigueur (ex: annulations);
• contribuer à la maximisation du taux d'occupation et des revenus;
• assurer la précision et l'intégrité des données de tous les systèmes informatiques de réservation;
• voir au maintien de la propreté de l'environnement de travail et au respect des normes de santé et sécurité;

Exigences essentielles

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.)
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Très bonne connaissance de l'informatique
• Très bon sens des responsabilités et de l'organisation
• Très bonnes habiletés de communication et relations interpersonnelles
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine et les jours fériés)

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Poste permanent bénéficiant de notre gamme complète d'avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite à prestations déterminées, banques de congés)
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure)
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym gratuit sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde

Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

#Hilton

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.