Le poste

• Effectuer les démarches régulières de fidélisation auprès des clients (ou groupes de clients) qui te sont attribués.
• Être présent sur le plancher afin de repérer de nouveaux joueurs et prendre connaissance de leurs activités de jeu. Répondre à leurs besoins et leur remettre des invitations ou gratuités, selon les critères établis par le Service à la clientèle et la Direction;
• Faire un suivi administratif de la clientèle qui t'es attitrée. Être à l’écoute en cas de problèmes et développer une relation personnalisée;
• Assister les gestionnaires aux opérations ou les préposés aux machines à sous, avec le suivi de l’activité de jeu pour les clients ciblés, afin d’offrir un service adéquat;
• Contribuer à la planification et à la préparation d’événements hautes mises et s’assurer de leur bon déroulement;
• Accompagner, à l’occasion, les clients pour des événements spéciaux;
• Établir, maintenir et coordonner, à l’interne comme à l’externe, des contacts avec l’ensemble des intervenants touristiques (restaurants, hôtels, événements sportifs, etc.);
• Appliquer et effectuer le travail conformément aux procédures de santé et sécurité au travail;
• Exécuter toute autre tâche connexe.

Exigences essentielles

• Diplôme d'études collégiales (D.E.C.) en tourisme, gestion hôtelière ou dans une discipline connexe.
• Minimum de 3 années d'expérience pertinente
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences

• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Capacité de faire preuve d'un jugement sûr, d’initiative et d’autonomie
• Capacité à prendre des décisions et à travailler sous pression
• Habileté remarquée dans les résolutions de conflits avec une clientèle exigeante
• Aptitudes dans la planification et l'organisation d'événements
• Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail.

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure)
• Comptoir santé gratuit
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Salles de repos
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.