Imagine travailler sur les berges d’un lac tranquille, dans un hôtel 5 étoiles avec un spa, des piscines, un restaurant et un centre de congrès… Eh oui, on parle bien du Hilton Lac-Leamy! Réputé pour l’excellence de son service et ses installations prestigieuses, cet hôtel est l’endroit parfait pour une carrière enrichissante. Tu te joins à notre équipe?

Le poste

Relevant des superviseurs des opération-Hébergement, tu devras offrir un Service de rêve à la clientèle interne et externe en participant à l'accueil des clients à l'entrée principale de l'hôtel.Tu devras notamment :

• accueillir chaleureusement la clientèle, avec courtoisie et respect;
• offrir le stationnement valet;
• assister les clients dans la manutention de leurs bagages et leur assurer le transport ou l'entreposage;
• vérifier l'état de la chambre du client pour s'assurer qu'elle est en parfait ordre et veiller au règlement de tout problème ou préoccupation de la clientèle afin de répondre adéquatement à ses attentes;
• renseigner la clientèle sur les services offerts et sur les attraits touristiques;
• assurer la distribution et/ou collecte des différents services de nuit aux chambres (journaux, facturation, perception des paiements, commandes de service aux chambres, approvisionnement des mini-bars, etc.);
• vérifier la satisfaction du client lors de la livraison et apporter s'il y a lieu les correctifs nécessaires;
• débarrasser la vaisselle utilisée et l'apporter à la plonge;
• voir au maintien de la propreté de l'environnement de travail et au respect des normes de santé et sécurité;
• réaliser toute autre tâche ou mandat visant à assurer la qualité du service et l'efficience des opérations.

Exigences essentielles

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S.)
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente
• Permis de conduire approprié valide
• Afin de desservir une clientèle touristique, une bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral est exigée pour cet emploi

Autres exigences

• Capacité à conduire des voitures munies d’une transmission manuelle
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d’équipe
• Capacité physique à effectuer de la manutention
• Bon sens des responsabilités et de l'organisation
• Bonnes habiletés de communication et maintient de très bonnes relations interpersonnelles
• Initiative
• Connaissance de base en informatique
• Disponibilité à travailler sur les quarts de travail (de jour, de soir, de nuit, de fins de semaine et les jours fériés)

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (1,06$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde

Veuillez noter que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

#HJ

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.